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Comment obtenir votre abonnement ?

Abonnés à la saison 2020-2021 :
L'abonnement des abonnés de la saison dernière a déjà été renouvelé automatiquement et gratuitement par le club. Les cartes d'abonnement seront distribuées par courrier à partir de la mi-juin. Les entreprises et les abonnés qui disposent de plusieurs E-booklets (billets numériques au format PDF) verront leurs billets envoyés numériquement dès l'annonce du calendrier pour 2021-2022. Ce nouveau calendrier est attendu pour la mi-juin.

Nouveaux abonnés :
Que ce soit en ligne ou dans le Fan Shop de STVV, vous pouvez choisir entre deux modes de livraison :

  • A récupérer dans le Fan Shop de STVV.
  • Par courrier recommandé (+10€)

Veuillez noter que nos nouveaux abonnements sont encore en cours de production et que vous ne pouvez donc pas les retirer immédiatement ou les attendre dans votre boîte aux lettres. Dès que les nouveaux abonnementes seront disponibles, nous commencerons à les imprimer et nous vous en informerons à temps. La date prévue est la mi-juin 2021.

 

Comment acheter un nouvel abonnement ?

Tout est expliqué étape par étape via le lien suivant.

 

Votre achat en ligne est bloqué et le lieu n'est plus disponible. Que faire maintenant ?

Ne vous inquiétez pas, vous n'avez pas perdu votre place. Le système attend un paiement qui ne sera pas effectué. Environ 30 minutes après votre tentative d'achat, le système se réinitialise, votre place est à nouveau réservée et vous pouvez réessayer.

 

Quand recevrez-vous votre carte d'abonnement ?

Les cartes sur lesquelles seront imprimées les abonnements sont encore en cours de production. Nous espérons qu'ils arriveront au club au plus tôt à la mi-juin. Si vous avez déjà acheté votre carte d'abonnement, vous serez informé de la date à laquelle vous pourrez la retirer ou la recevoir dans votre boîte aux lettres.

 

Comment puis-je contacter le club ?

  • Sur place dans le Fan Shop de STVV. Cliquez ici pour toutes les informations
  • Par téléphone : 011/58.69.80
  • Par courriel à info@stvv.com pour les questions générales et à tickets@stvv.com pour la billetterie et le merchandising.
     

À quoi ressemblera le format de la ligue pour la saison 2021-2022 ?

La saison à venir est une copie de la saison dernière avec 18 équipes s'affrontant sur 34 jours. Cette année encore, deux play-off seront disputés, les numéros 1 à 4 se battant pour le titre et les numéros 5 à 8 pour le dernier billet européen. Par contre, ce qui change, 3 équipes seront directement reléguées en 1B à la fin de la saison.

Les abonnements sont valables pour la saison régulière et les play-off 2 (numéros 5 à 8). Si les Canaries devaient jouer pour le titre en play-off 1, vous pourrez acheter un nouvel abonnement mini à un tarif réduit. Comme les saisons précédentes, les matchs de Coupe ne sont pas inclus.

 

Quand le public sera-t-il à nouveau autorisé à Stayen ?

Situation à la mi-mai 2021 :
Dans le(s) mois à venir, nous attendons de plus en plus de clarté concernant tous les événements de masse et les protocoles qui s'y appliquent. Le club part du principe que la compétition pourra commencer à la fin du mois de juillet et que l'accès public sera accordé à tous les abonnés.

 

Y aura-t-il une compensation si les matches se déroulent à huis clos ?

En cas de match sans public, le club mettra la valeur du match manqué sur la carte cashless. Ce montant peut ensuite être utilisé lors d'autres matchs à domicile de STVV ou lors d'événements à Stayen.

 

Comment sera-t-il déterminé qui sera autorisé à entrer, alors que le nombre de supporters autorisés est limité pour des raisons de sécurité ?

Le club se conformera aux règlements imposés par les autorités compétentes lorsque, pour des raisons de sécurité, seul un nombre limité de supporters est autorisé à pénétrer dans le stade.

 

De plus amples informations sur la carte sans espèces suivront ultérieurement.