De verkoop van het Top Secret Abonnement heeft een knalstart genomen. Tien dagen na de lancering zijn al 3.500 abonnementen verkocht. Opvallend is dat veel Kanaries de weg naar de ticketwebsite vinden. Tot opluchting van de STVV-medewerkers, die alle zeilen bijzetten om de files aan de Fanshop onder controle te houden.
De STVV-mania groeit week na week in aanloop naar de ontknoping van deze competitie. De verschillende tribunes kennen elk hun eigen dynamie, ondervindt Jarno Stippelmans (ticketing- & hospitalyverantwoordelijke bij STVV). “In sfeervak Noord zijn nog maar een handvol plaatsen vrij beschikbaar. Wie daar de play-offs wil beleven, zal zich dus moeten reppen. In familietribune Oost zet het groeiende aantal gezinnen zich door. Spelers van voetbalclubs in Groot-Haspengouw kunnen een gratis abonnement aanvragen, samen met hun familie zakken ze massaal naar Stayen af. In de West-tribune is vooral de VIP 1-formule populair. Het totaalpakket – waarbij parking en toegang tot de VIP-zone inbegrepen zijn - spreekt duidelijk aan.”
File aan Fanshop, ondanks online stroomversnelling
Ook de manier waarop supporters hun abonnement bestellen, verandert zichtbaar. Sven Menten (manager wedstrijdorganisatie) licht toe: “Al pakweg 90 procent van onze supporters bestelt z’n losse tickets online. Voor abonnementen lag dat tot dit seizoen nog anders. Veel mensen kwamen uit gewoonte naar de Fanshop om te verlengen. Voor de play-offs hebben we het online verlengen extreem simpel gemaakt. Dat zie je meteen in de cijfers: 80% van de Kanaries bestelde online. Dat is ook nodig, want op openingsdagen staan de wachtrijen tot op de Tiensesteenweg. Met de hulp van onze trouwe vrijwilligers helpen we iedereen met de glimlach verder, maar wie files wil vermijden bestelt best via stvv.roboticket.com. Zo bespaar je onze collega’s heel wat manueel werk.”
Nog twee piekmomenten in aantocht
De komende weken bereidt STVV zich voor op twee duidelijke pieken. Brand manager Bert Stas blikt vooruit: “Tot en met 6 maart krijgen onze huidige abonnees voorrang om hun zitje te verlengen voor de play-offs. De komende dagen beloven dus druk te worden. Daarnaast kennen we op 23 maart de kalender voor de Champions’ Play-Offs. In de twee daaropvolgende weken – in opbouw naar de eerste match - verwachten we een ultieme stormloop.”
Een streefcijfer plakken de Kanaries niet op het aantal abonnees: “De voorbije drie seizoenen steeg het aantal abonnementen telkens met 15%. Die stijgende lijn willen we zeker doortrekken. In dat verband kunnen we alvast meegeven dat iedereen die een play-offabonnement neemt een korting ontvangt op zijn abonnement voor volgend seizoen.”