De Pro League voert deze verificatie in om de veiligheid in de stadions te verhogen en ervoor te zorgen dat supporters zich op een gebruiksvriendelijke manier aan de wettelijke verplichtingen rond identificatie kunnen houden.

Zo verifieer je jouw account
Je kan jouw account op MijnSTVV verifiëren door de volgende stappen te doorlopen:

Surf naar stvv.roboticket.com en meld je aan
Klik door naar naar het vlak met ‘itsme’
Voer je gsm-nummer in en open de itsme-app op je smartphone
Bevestig je identiteit in de app

Je account is nu succesvol geverifieerd, zodat je vlot tickets of abonnementen kan aankopen.

P.S. Heb je de itsme-app nog niet? Hier vind je alle informatie over itsme

Veelgestelde vragen in verband met Itsme

Hoe kan ik een ticket voor iemand anders aankopen én laten valideren?

Ga naar https://stvv.roboticket.com
Log je in (als je al een account had) of maak jouw account aan
Klik op de wedstrijd van jouw keuze
Selecteer op het stadionplan eerst het vak en vervolgens de plaatsen van jouw voorkeur
Klik op ‘afrekenen’ rechtsonder
Toewijzen kan je op twee manieren:
- Voer het mailadres in van de persoon voor het ticket bedoeld is en klik vervolgens op ‘toewijzen’. Het systeem controleert vervolgens of aan dit emailadres al een account gekoppeld is:
  - Indien ja: het ticket wordt aan dat account gekoppeld
  - Indien nee: klik op de blauwe knop ‘volledig gebruikersprofiel’ rechts en maak een nieuw account aan voor de persoon voor wie je het ticket koopt (hiervoor heb je naam, voornaam, geboortedatum en emailadres nodig). Gebruik in geen geval een fake mailadres, anders kan het account achteraf niet gevalideerd worden via Itsme. Klik op ‘rekening wanneer je alle gegevens ingegeven hebt.
- Klik op het vinkje rechts in de blauwe knop ‘toewijzen’, waarna deze openklapt: hier kan je de naam zoeken van de persoon voor wie je een ticket koopt
  - Als er aan die naam al een account gekoppeld is, kan je daarop klikken en het ticket zo toewijzen
  - Als je deze naam niet in de lijst terugvindt, betekent dit dat deze persoon nog geen account heeft. Wis de naam en klik op ‘+ voeg gebruiker toe’. Zo maak je een nieuw account aan voor de persoon voor wie je het ticket koopt (hiervoor heb je naam, voornaam, geboortedatum en emailadres nodig). Gebruik in geen geval een fake mailadres, anders kan het account achteraf niet gevalideerd worden via Itsme. Klik op ‘rekening wanneer je deze gegevens ingegeven hebt.
Alle tickets ingegeven? Klik dan op ‘Volgende stap’ rechtsonder en reken verder af
Als jouw tickets besteld zijn, controleert het systeem of alle accounts geverifieerd zijn via Itsme:
- Indien ja: dan ontvangt de persoon voor wie je bestelde het ticket op het mailadres dat aan zijn account gekoppeld is
- Indien neen: dan ontvangt de persoon voor wie je bestelde een email met de vraag om zich te verifiëren via Itsme. Deze mail wordt verstuurd naar het mailadres dat je bij de bestelling ingaf. Als deze persoon zijn Itsme-verificatie niet uitvoert, zal niemand (noch de aankoper, noch de eigenaar) de tickets kunnen downloaden.

Ik heb tickets aangekocht op een account dat geen (of een fout) mailadres bevat, hoe kan ik deze tickets dan valideren via Itsme?

Als er tickets aangekocht werden op een account dat geen emailadres bevat, kan dit account nooit gevalideerd worden, en zijn deze tickets ook niet downloadbaar.
In dat geval moet het persoonlijke emailadres van de ticketgebruiker gemaild worden naar tickets@stvv.com. Ons team voegt dit emailadres manueel toe aan het bestaande account. Pas daarna kan de eigenaar het account verifiëren en de tickets downloaden.
Let op: maak in dit geval geen nieuw account aan. De tickets staan al gekoppeld aan het oorspronkelijke account (op naam). Bij het aanmaken van een nieuw account blijven die tickets geblokkeerd.

Ik weet niet meer zeker of ik mijn account eerder al valideerde. Hoe kan ik dat controleren?

Ga naar https://stvv.roboticket.com
Log in
Klik rechtsboven op jouw naam, er klapt nu een menu open: klik daar op ‘uw account’
Bovenaan zie je jouw naam staan, met een nummer erachter (tussen haakjes): als je daarachter een emoticon met een mannetje en een vinkje ziet staan, is jouw account gevalideerd
Zie je dit niet staan, activeer dan jouw account (zie stappenplan in het begin van dit artikel)

Wat als iemand buiten België of Nederland een ticket wil aankopen?

Itsme is van toepassing in België en Nederland. Belgen of Nederlanders.
Mensen met een andere nationaliteit kunnen de Onfido-toepassing gebruiken. Hier kunnen ze op basis van rijbewijs, paspoort of identiteitskaart hun identiteit bevestigen.

Zo verifieer je jouw account

Je kan jouw account op MijnSTVV verifiëren door de volgende stappen te doorlopen:

Surf naar stvv.roboticket.com en meld je aan
Klik door naar naar het vlak met ‘itsme’
Voer je gsm-nummer in en open de itsme-app op je smartphone
Bevestig je identiteit in de app

Je account is nu succesvol geverifieerd, zodat je vlot tickets of abonnementen kan aankopen.
P.S. Heb je de itsme-app nog niet? Hier vind je alle informatie over itsme

Verificatie via itsme